Marques catégorie 2 roues
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Conditions générales de vente
Conditions générales de vente fixées par pneus-net :
Les conditions générales de vente
s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales
actuelles et futures existant entre pneus-net.com et l'auteur de
la commande.
Nous pourrons modifier les présentes conditions générales
de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître
ces modifications sur notre site.
Ces présentes conditions visent à définir les
modalités de vente entre pneus-net.com et l’utilisateur,
de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Les présentes conditions générales de vente,
sont systématiquement portées à la connaissance
de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande sur le
présent site Internet à l'exclusion de toutes autres
conditions. Pour toutes réclamations, elles devront être rédigées par écrit à l'adresse suivante : servicereclamation@pneus-net.com
COMMANDE
Directement sur le site www.pneus-net.com.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que
si l’utilisateur a bien suivi les instructions données
par pneus-net.com.
La commande validée par le client ne sera considérée
effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés
auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres,
la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu
par courrier électronique.Après acceptation des centres de paiement bancaire, les commandes de pneus donnent lieu systématiquement aux expéditions du ou des colis.Les annulations pourront alors être possible uniquement par le system des retours : chapitre Livraison-Retour.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du
destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable
de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de
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La société s’engage à honorer les commandes
reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des
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du produit, notre service client s'engage à en informer au
plus vite l'utilisateur pour lui proposer un produit de remplacement
ou pour procéder à l’annulation de sa commande.
Si un produit n'est plus fabriqué ou n'est plus disponible
en stock, sa fiche produit est automatiquement
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Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes
des présentes conditions générales de vente.
En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité
des présentes conditions générales de vente
mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en
avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à
vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment
de vos propres conditions générales d'achat, l'acte
d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales
de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données
que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos
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TARIF / PRODUITS
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Toutes les offres de produits, de services et de modalités de livraison, aux prix indiqués en euros, ne sont valables qu'en France Métropolitaine (hors corse) et dans la limite des stocks disponibles.
Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre pneus-net.com et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut donner lieu à une réclamation.
PAIEMENT
Lors de votre commande, vous aurez le choix entre
4 modes de paiement :
* Carte bancaire : le protocole Ssl (secure socet layer) 128bits
vous certifie une confidentialité 100% de vos informations
bancaires.
* Chèque : Seulement pour les chèques rédigés
en Euros.
Les chèques doivent être établis à l’ordre
de Pneus-net et envoyé à l’adresse ci-dessous
:
29, rue du Général Niox
33160 St Médard en Jalles
* Virement bancaire Imprimez le récapitulatif de votre commande
et communiquez notre relevé d'identité bancaire à
votre organisme bancaire dans le cadre du règlement de votre
commande.
Pour éviter des délais de livraison trop importants,
nous vous demandons d'indiquer impérativement votre nom et
votre numéro de commande en référence sur votre
virement.
* Mandat cash après avoir imprimé le récapitulatif
de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans un bureau
de poste pour demander à effectuer un paiement par mandat
cash. Vous verserez alors en espèces un montant correspondant
à celui de votre commande.
Vous nous adresserez ensuite le premier volet du mandat cash accompagné
du récapitulatif de votre commande.
Le choix de votre mode de paiement intervient pendant la procédure
de commande.
Sécurité et confidentialité
Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invités en fin de commande à indiquer votre numéro de carte, la date de validité, ainsi que les 3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte. Différents accès à des serveurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole Ssl 128bits). Rien ne transite en clair sur le réseau.
Si les articles ne sont pas disponibles au moment de la commande, et que vous ne souhaitez pas de produit de remplacement, votre paiement par carte bancaire sera annulé sans être débité uniquement si cette procédure intervient le jour meme. Pour les remboursements intervenant à partir du jour suivant la date d'achat, le montant de votre commande sera débité puis recrédité sur votre carte dans un délai d'environ 3 jours (suivant les banques).
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure,ainsi que toute commande relevant d'un comportement suspect relatif aux coordonnées et au paiement.
LIVRAISON - RETOUR
Pour des raisons de disponibilité,
une même commande peut être livrée en plusieurs
fois.Vous ne réglez alors qu'une seule livraison. Si vous
souhaitez 2 lieux de livraison, vous devez passer deux commandes,
avec les frais de livraison liés.
Conditions de rétractation :
Vous avez 7 jours à compter de la réception des articles
pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, une demande
de retour doit etre effectuée par e-mail à l'adresse suivante:
contact@pneus-net.com
Les retours étant organisés par notre transporteur.
Les pneus renvoyés doivent être neuf, propre, et ne pas avoir
subit de montage.
En cas d'exercice du droit de rétractation, La société
pneus-net.com est tenu au remboursement des sommes versées
par le client.Les frais de retour restant à la charge du client.
Les frais de retour sont fixés à 18 euros HT par colis.
Pour tous retours, le remboursement est effectué dés reception et vérifications des articles par nos services.
Si, après vérification par nos services, il s'agit d'une erreur de préparation de commande de notre part, aucun frais de retour ne sera retenu et la commande exacte sera renvoyée. Cependant, les commandes inexactes doivent être revenues sur notre dépôt et impérativement être vérifiées par nos services avant tout procédé de remplacement ou de remboursement.
C'est pourquoi, dans ce cas, afin de permettre un retour plus rapide, il est nécessaire de bien vérifier vos colis à la livraison. De cette façon vous pourrez refuser celle-ci au livreur si les articles ne correspondent pas à votre commande ou s'il y a des produits endommagés. Dans le cas de produit manquant, si le nombre de colis indiqué sur le bon de livraison ne correspond pas au nombre de colis présenté par le livreur, écrivez le à coté de votre signature et contactez nous.
Si le nombre de colis correspond, mais qu'il manque des articles, une 2ème livraison interviendra le lendemain. Les commandes peuvent arriver en 2 voir 3 fois.
La durée d'un retour est d'environ 24-72h si vous refusez les colis au transporteur, et d'environ 3 semaines si nous devons récupérer les colis à votre adresse.
Tout retour ne correspondant pas à une erreur de notre part ou de notre prestataire de transport, donnera lieu à une facturation.
Si vous répudiez ou contestez votre paiement
auprès de votre centre bancaire ,dans les délais
impartis par la loi, sans remplir les conditions de rétractation
énoncées ci-dessus ,la société pneus-net
aura recours à la justice et les litiges seront traités
par les tribunaux français compétents.
La livraison est gratuite à partir d'un achat de 2 pneus.
Les frais de livraison pour une commande de 1 pneu sont fixés à 4.90 € TTC.
Dans le cas de produits endomagés ou défectueux, la garantie constructeur s'applique suite à une pré-expertise par nos services puis une expertise complète par le constructeur lui meme. En cas de rapport positif, le pneu est remboursé au prorata du nombre de kilomètres parcourus. En cas de rapport négatif, le pneu pourra vous etre renvoyé, les frais de retours et d'expédition étant à votre charge.
Garantie des produits :
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de
livraison pour vérifier la conformité des produits. Pneus-Net s'engage à
échanger tout produit déféctueux dénoncé dans le délai légal si :
- le défaut est constaté à la livraison. Le client doit alors en informer Pneus-Net dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
- le défaut est constaté au montage, à condition que ce dernier intervienne au plus
tard 7 jours après la date de livraison.
- Aucune réclamation relative à la déformation suite à un mauvais stockage des pneus
livrés depuis plus de 7 jours ouvrables ne sera prise en compte.
- Les hernies (petite bosse sur le flanc) constatées sur les pneus montés et ayant
roulés ne sont garanties ni par les constructeurs, ni par Pneus-Net.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Sauf mentions particulières :
# les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage mais ils sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l'immeuble.
# Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, entre 8h et 18h. Certains transporteurs pourront vous prévenir de la livraison au numéro que vous indiquerez dans votre commande. Dans tous les cas, n'oubliez pas de nous laisser un numéro de téléphone valide de préférence numéro de mobile, pour vous joindre dans la journée.
# Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour que vous puissiez le recontacter et prendre rendez-vous. Nous livrons uniquement la France Métropolitaine hors Corse. Selon les transporteurs, certains prendront directement contact avec vous.
Dans le cas ou il n'y a pas de manifestation de votre part, le ou les colis seront représentés automatiquement le lendemain, ce jusqu'a 3 fois. Aprés quoi, les colis retourneront sur notre dépot et des frais de retour seront retenus.
RECEPTION DES COLIS
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif
de vérifier avant de signer le bon de livraison que le colis
corresponde bien à ce qui est noté sur le bon de livraison
et à ce que vous avez commandé.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter en présence du chauffeur ou à émettre une réserve sur le bon émargé et à
nous contacter pour vérification.
Il est toujours plus simple et de moindre cout de refuser le colis pour vous relivrer
si ce colis, après vérification,
ne correspondait pas à ce que vous attendiez, que de venir reprendre
chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
Nous portons une attention toute particulière
quant à la livraison de vos colis.
Nous nous efforçons de vous donner des informations fiables,
et surtout des délais réels, reflètant les
conditions de livraison telles qu'elles sont pratiquées par
nos partenaires.
Nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais. Cependant, nous ne pourrons etre tenu responsable d'éventuel délais supplémentaires causés par des raisons internes aux transporteurs eux-meme ainsi que d'incidents informatiques pouvant intervenir sur nos réseaux.
Les statitisques délais à prendre en compte impérativement sont les suivants :
Délai général : entre 24 et 72h aprés expédition de notre dépot; à noté que dans 5% des cas le délai dépasse 72h.
70% de nos colis sont livrés en 24h
15% en 48h
10% en 72h
5% en + de 72h.
Jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Pour tout article non disponible au moment de la commande, pneus-net.com
s’engage à vous informer au plus vite, afin
de vous proposer un produit de remplacement ou de procéder
à l’annulation de votre commande et à son remboursement.
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